Workshop online: Štruktúra a proces prémiového Customer Experience

V utorok 16. 9. 2025 sa uskutočnil online workshop na tému Štruktúra a proces prémiového Customer Experience, ktorý viedol Mgr. František Paikrt, lektor ESBM, odborník na prémiový predaj a bývalý tréner spoločnosti Apple Inc.

Prémiový zákaznícky zážitok nie je o dokonalom produkte, ale o výnimočnom pocite, ktorý si zákazník odnesie. Workshop účastníkov previedol kľúčovými princípmi vzťahového predaja v technologicky orientovanej dobe. Účastníci sa dozvedeli, ako budovať dôveru, vnímať potreby klienta a komunikovať značku prostredníctvom ľudí.

Na workshope boli preberané témy ako:
– Základné charakteristiky Customer Centric modelu.
– Miesto/pozícia prémiového Customer Experience v technologickej dobe.
– Štruktúra a proces predajného rozhovoru v prémiovom segmente.
– Praktické využitie emočnej inteligencie a empatie pre vzťahový biznis.
– Image značky reprezentovaný predajcom.

Ďakujeme všetkým účastníkom za zapojenie a záujem o workshop.